Nouveau module de Click and collect, Livraison et réservation

Découvrez notre nouveau module !

Click and Collect, Réservation de table, Demande de Livraison pour les restaurants

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Bonjour à tous ! Nous espérons que vous avez passé de belles vacances ! De notre coté, nous n’avons pas chômé et sommes heureux de vous présenter une nouveauté: le nouveau module Wysifood

Comme vous le savez certainement, nous développons depuis plusieurs années des outils web dédiés aux restaurateurs et la partie Click and collect (commande à emporter), demande de livraison et réservation de table sont utilisées par nos clients.

Pour optimiser le taux de transformation et l’augmentation du ticket moyen de nos clients, nous faisons régulièrement des améliorations de notre outil. Nous avons décidé cet été de nous pencher sur le tunnel de commande afin de le rendre plus ergonomique et rapide.

Grâce aux remontées/conseils de nos clients, nous avons développé un nouveau module. Pour rappel, notre système s’installe sur tous les sites internet ainsi que sur vos réseaux sociaux et permet à vos clients de passer des commandes et réservations (sans commission).

Personnalisable sur différentes parties, notre nouveau module de commande pour les restaurants s’adapte à tous les mobiles, tablettes et ordinateurs permettant ainsi de répondre aux nouveaux besoins.

Je vous laisse donc découvrir une version de démonstration que vous pouvez essayer sans problème 🙂

A très vite et n’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez essayer gratuitement Wysifood pendant 1 mois !

Cliquez sur le lien ci-dessous en fonction du module que vous souhaitez tester:

Module de Livraison >

Module Click and Collect >

Module de Réservation > 

La commande en ligne change la vie de Mr.Dupont

La nouvelle vie de Mr.Dupont grâce aux commandes en ligne

commande-en-ligne-restaurant

Comme vous le savez, internet est devenu un canal d’acquisition incontournable pour votre restaurant mais aussi un ami fidèle pour la prise des commandes. En effet, nous allons voir ensemble pourquoi internet et les outils web peuvent vous simplifier grandement la tâche dans la prise de vos livraisons pour votre restaurant.

Tout d’abord, nous allons nous mettre dans la peau d’un restaurateur (Mr Dupont) qui propose à ses clients de les livrer sans utiliser internet.

Comment cela se passe et quelles sont les problématiques ?

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Mr. Dupont tient une pizzeria et propose à ses clients des commandes à emporter et livraisons à domicile et au bureau. Son entreprise compte 2 personnes: lui, à la préparation et à la prise des commandes et un livreur qui sillonne les rues en scooter pour livrer les clients.

Lorsque Mr.Dupont arrive le matin ou en fin d’après midi au restaurant, il relève systématiquement son répondeur téléphonique afin d’écouter les messages de ses clients et potentiellement leurs commandes.

Il se voit donc obligé de rappeler pour confirmer/annuler/renseigner ses clients sur leurs commandes ce qui lui fait perdre beaucoup de temps. Imaginons que Mr. Dupont n’ait pas relevé le message de son client, et nous obtenons une insatisfaction parfaite et la perte d’un client (potentiel).

Puis, Mr. Dupont se met à la tâche et commence à préparer sa pâte, ses ingrédients, etc… Au bout de quelques minutes, les premiers appels retentissent de la part de ses clients pour passer des commandes à emporter et livraisons. Mr. Dupont est alors constamment coupé dans la préparation de sa cuisine et doit à tout prix répondre pour satisfaire ses clients impatients.

Il perd encore du temps que se soit pour informer ses clients sur les produits proposés, les zones de livraisons desservies, etc…

Notons que les clients de Mr.Dupont sont obligés de prendre leur téléphone et d’appeler afin de mener un véritable interrogatoire sur les produits proposés…..les plus timides rêvent de la commande en ligne. 

Une fois la commande passée, Mr. Dupont doit alors noter la commande sur son cahier ou sa caisse et préparer celle-ci au moment opportun.

Une fois le livreur arrivé, le manège des livraisons peut enfin commencer: vérification de l’adresse, priorisation des livraisons, préparation de la monnaie et du TPE, etc…

Quelles sont les problématiques avec une telle gestion ?

Comme vous l’aurez constaté, le passage d’une commande a demandé énormément d’actions de la part de Mr.Dupont et a affecté considérablement sa productivité.

  • il faut savoir que Mr.Dupont passe minimum 1 minute par appel (beaucoup plus si c’est un nouveau client) pour prendre la commande
  • il ne collecte pas l’adresse email de son client (et n’enregistre pas les coordonnées suite à la commande dans la plupart des cas) Mr. Dupont ne pourra donc pas envoyer de Newsletters à ses clients pour les informer des promotions, nouveautés ou événements qu’il organise
  • il est constamment coupé dans ce qu’il fait, c’est à dire son métier premier: la cuisine
  • son livreur est obligé de se créer des itinéraires pour livrer les clients et doit préparer à l’avance la monnaie

Si Mr. Dupont utilisait Wysifood. Comment cela se passerait-il ?

Mr. Dupont tient toujours une pizzeria et propose à ses clients des commandes à emporter et livraisons à domicile et au bureau. Son entreprise compte 2 personnes: lui, à la préparation et un livreur qui sillonne les rues en scooter pour livrer les clients.

Mr.Dupont arrive le matin ou en fin d’après midi au restaurant, il est systématiquement de bon humeur car il sait qu’en arrivant, il trouvera des commandes déjà passées sur son mobile/tablette/ordinateur et même sa caisse. Il a même installé l’application Wysifood sur son téléphone ce qui lui permet d’être alerté n’importe où en temps réel lors des nouvelles commandes.

Voyez plutôt ci-dessous ce que Mr.Dupont découvre sur son mobile ou son ordinateur.

Pour ne plus être obligé d’écouter son répondeur, Mr. Dupont l’a désactivé tout en laissant un message à ses clients indiquant que les commandes se passent en ligne sur son site internet ou sa page Facebook. D’ailleurs, ses clients en raffolent car ils peuvent commander 24h/24 et 7j/7 !

Ce qui est intéressant pour Mr.Dupont, c’est qu’il augmente de 20% son ticket moyen grâce à la commande en ligne. Eh oui, Mr.dupont n’avait pas le temps au téléphone de proposer à ses clients des produits additionnels comme les suppléments sur la pizza ou les boissons qu’il proposait. C’est désormais chose faite, son vendeur numérique (système de commande en ligne Wysifood) prend le contrôle et ne rechigne pas sur les heures….il ne prend pas de RTT et ne dort jamais…

Bref, Mr. dupont est aux anges depuis qu’il se fait épauler !

Concernant les livraisons, le livreur n’est pas mécontent: tout lui est servi sur un plateau d’argent. Terminé les casses-têtes pour créer ses itinéraires, Wysifood s’occupe de tout ! Le livreur n’a même plus besoin de prendre le TPE car toutes les commandes en carte se paient en ligne.

Comme vous l’aurez remarqué, cette petite histoire est quelque peu scénarisée bien qu’elle soit réelle. En effet, la solution Wysifood a 2 grands objectifs: Comment vous faire gagner du temps et de l’argent !

N’hésitez pas à nous demander une démonstration en ligne et à tester gratuitement notre système durant 1 mois. 

A très bientôt !

 

 

Partenariat entre Mon-itinérant.com et Wysifood

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Prenez vos commandes en ligne via Monitinerant.com avec Wysifood

Comme vous le savez, la solution Wysifood permet à votre restaurant de prendre les commandes à emporter (mais aussi les livraisons et réservations)  via votre site web, tous les réseaux sociaux et les sites de vos partenaires.

Parmi ceux-ci, nous avons le plaisir d’accueillir la plate-forme Mon-itinérant.com afin de vous permettre d’augmenter votre chiffre d’affaires via internet.

Je laisse la parole à son fondateur Erwan Michalet.

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Peux-tu nous présenter Mon itinérant en quelques lignes ?

Mon itinérant est le premier moteur de recherche de food trucks et autres professionnels de la restauration ambulante en France. Notre vocation est l’accompagnement du professionnel ambulant dans son travail quotidien, en termes de communication mais également en termes de services professionnels complémentaires.

En quoi Mon Itinérant répond aux besoins des restaurateurs et consommateurs ?

Nous offrons au restaurateur non-sédentaire l’opportunité de rencontrer ses clients, de les fidéliser et d’en acquérir de nouveaux. Chaque jours, de nombreux utilisateurs viennent sur Mon itinérant pour trouver le food truck ou le camion pizza le plus proche. Ils peuvent donc voir le nombre de km qui les sépare, mais également consulter leur carte, leurs moyens de paiement acceptés et leurs contacts. Ainsi, de nombreux restaurateurs ambulants bénéficient d’acquisition client grâce à notre moteur de recherche.

Que va apporter la technologie Wysifood aux adhérents de Mon itinérant ?

Wysifood va nous permettre de gagner du temps dans la proposition de services complémentaires que nous souhaitons proposer à nos clients : la précommande. La technologie Wysifood est simple d’emploi et accessible, s’intégrant parfaitement à notre technologie et notre design. Le choix de Wysifood a donc été un choix rationnel et l’équipe derrière est ouverte au dialogue et sympa, donc que du bon !

Quelles sont les prochaines étapes de Mon itinérant ?

Toujours plus de services innovants ! Notre force est de connaitre nos clients depuis plus de 2 ans, et nous connaissons leurs contraintes. Nous allons donc répondre à leurs besoins mais également ouvrir le moteur de recherche à d’autres professionnels qui souhaiteraient être géolocalisés.

Quels conseils peux-tu donner aux restaurateurs et lecteurs de ce Blog ?

Soyez dynamiques, visibles et accessibles ! Connaissez-vos clients et faites-en sorte de répondre à leurs besoins. Il n’y a pas de secrets dans la réussite d’un projet, il suffit d’être à l’écoute.

Vous souhaitez intégrer Monitinérant.com et prendre gratuitement des commandes à emporter pour votre FoodTruck ?

Inscription gratuite à Wysifood: contactez-nous
Inscription à Monitinerant.com: Erwan 06 70 04 55 30 ou Mathieu au 06 28 33 40 66 ou par email contact@monitinerant.com 

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