Le questionnaire de satisfaction 2.0

Application gratuite
Avis & Notes

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Pour cette nouvelle année, nous sommes heureux de vous offrir notre nouvelle application qui vous permettra de récupérer via votre tablette, les Avis & Notes de vos clients dans votre restaurant ou votre hôtel.

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Quel est l’intérêt ?

Cette application vous permet de mesurer la satisfaction de vos clients et d’améliorer vos services. Wysifood vous permet d’obtenir des moyennes sur les Avis et Notes que vos clients laisseront.

 

Comment ça fonctionne:

1. Je créer gratuitement mon compte

Créez votre compte en quelques secondes et recevez vos accès à entrer sur l’application.

Créez votre compte: cliquez ici

2. Je télécharge l’application sur ma tablette

Notre application s’installe sur toutes les tablettes sous ANDROÏD et IOS et est TOTALEMENT GRATUITE.

Cliquez pour télécharger l’application sur: ANDROÏD ou iPAD (ios)

3. J’entre mes accès et c’est terminé !

Entrez les accès que vous avez reçu et lancez l’application. Vos clients pourrons ensuite commencer à compléter le questionnaire de satisfaction et vous verrez en temps réel leurs Avis et Notes remontés sur votre compte Wysifood.

Récupérez les avis de vos clients

Ecoutez les avis de vos clients

Avez-vous bien mangé ? Ça a été comme vous vouliez ?

Fini les réponses erronées par un manque de franchise, vous allez désormais savoir réellement ce que pense les clients de votre restaurant.

Comme vous le savez tous, les avis de vos clients sont très importants car ils soulignent les points négatifs de votre restaurant. Un restaurateur qui écoute les critiques positives/négatives de ses clients, est un restaurateur qui fidélise.

Partant du principe que l’acquisition d’un nouveau client coûte 7 fois plus cher que sa fidélisation, il est devenu incontournable de mettre en place des outils qui vont vous permettre de cibler vos « lacunes » pour répondre au mieux aux attentes de vos clients.

Nous sommes donc très fiers de vous annoncer que nous venons d’intégrer au sein de la solution Wysifood (uniquement pour les versions payantes), un outil d’avis et notes sur les plats qui vous permet de sonder automatiquement vos clients et d’analyser précisément les retours obtenus.

Ci-dessous un schéma qui vous détail les différentes étapes de notre outil d’avis:

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Un système automatisé

Pour vous éviter un maximum de manipulations, vous avons automatisé le système pour que vous n’aillez qu’une tâche à effectuer: Analyser les notes et avis de vos clients

Rapatriés sur votre administration Wysifood, les notes et avis de vos clients vous permettront de déterminer avec exactitude les axes d’améliorations de votre restaurant et vous générerons des statistiques poussées (moyenne sur la propreté, l’accueil, l’attente, etc…)

Ce que voit votre client

Une fois la réservation honorée, votre client va recevoir automatiquement un email l’invitant à compléter en moins d’une minute un « formulaire de satisfaction ». Il faut savoir que le formulaire change en fonction du type de commande mais aussi en fonction des plats consommés.

En effet, Wysifood lui permet aussi de noter les plats consommés lorsque votre client est passé par une commande à emporter ou une livraison à domicile. Concernant une réservation sur place, il pourra noter les critères globaux comme l’attente, le rapport qualité/prix (etc…) comme le montre la capture ci-dessous:

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A bientôt pour de nouvelles fonctionnalités !